商品届かず

クラブニンテンドーのポイントが集まったので、
夏に申し込みをしたのだが、秋を過ぎてもいっこうに到着しない。
調べてみたら、登録していた住所に間違いがあり、どうやらこれが原因。
昨晩サポートに問い合わせをしたところ、速攻で今日返事が届いた。
やはり、住所不明で返送されていたらしい。
私の方に過失があるので、再送は難しいかなと思っていたのだが、
丁重にお詫びの言葉があり、近日中に再送手配する、という返事だった。
ありがたい。
発送は郵便局のサービスを利用したようだが、
過去には郵便番号や住所のマンション名、番地が違っている郵便物も届いたことがあった。
それなのに今回届かないってどういうこと???